Dntauto.vn (Chúng tôi) xin phép được gửi tới quý khách thông tin về chính sách vận chuyển

Chúng tôi thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành) và trong 24h tiếp theo nếu quý khách muốn trả lại sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của DNT, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại DNT để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Viettel Post, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

  • Chuyển phát hỏa tốc: từ 2h đến 4h đối với khu vực nội thành Hà Nội
  • Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 4 ngày

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách đến nhận hàng. Sau khi nhận được hàng từ chủ (nhà) của xe khách, quá khách sẽ không phải thanh toán cước vận chuyển của đơn hàng khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ chúng tôi) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Tại Hà Nội, có một số xe khách như Anh Huy, Ô Hô – Hải Phòng, … xe tải Trung Nguyên – Hải Dương,…

Phí giao hàng

Phí giao hàng cho khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng:

Miễn phí giao hàng đối với những khách hàng đã thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng.

Phí giao hàng cho khách hàng giao hàng, thu tiền (COD):

Quý khách tại Thành phố Hà Nội:
– 15.000đ đối với đơn hàng Chuyển phát nhanh
– 40.000đ đối với đơn hàng Giao hỏa tốc
– 100.000đ đối với dịch vụ lắp đặt tận nơi hoặc tại cửa hàng (Áp dụng tùy sản phẩm)

Các tỉnh, thành phố ngoài Hà Nội: đồng giá 20.000đ

Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

Trên dây là những chính sách vận chuyển DNT. Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại/Zalo 0942682284 hoặc email: ngtrduc@dntgroup.vn.